Matrix42 Service Management Administration – Basic (English)

Beschreibung

Lernziele

Dieses Produkttraining vermittelt Ihnen alle notwendigen Grundkenntnisse für den Auf­bau, die Konfiguration und die Wartung des Matrix42 Enterprise Service Managements. Ein Schwerpunkt ist das Zusammenspiel der Module und die optimale Anpassung und Ein­bindung in die Infrastruktur Ihres Unterneh­mens, sowie die punktgenaue Anpassung des Produktes an die eigenen Bedürfnisse.

Zielgruppen

Projektmanager, Fachanwender oder Fach­verantwortliche der Bereiche IT-Controlling, Workspace Management- oder IT-Administra­toren, ITSM-Prozessverantwortliche

Inhalte

• Grundkonfiguration vornehmen und anpassen
  • Navigation, Layout und Design
  • Organisation und Stammdaten
  • Schnittstellen (bidirektional) und Verbindungen/Datenprovider
  • Konformitätsregeln, Aktionen und Dienstaktivierung
  • Globale Einstellungen
• Berechtigungen vergeben und anpassen
  • Datenbank-Schema
  • Security und Berechtigungen
  • Navigation, Layout und Design
• Regelbetrieb sicherstellen und überwachen
• Installation von Updates und Erweiterungen
  • Wartung und Sicherung/Update
• Import-/Export von Daten
• • Datenbank-Schema
  • Importdefinitionen
  • Datenexport

Voraussetzungen

Verständnis für die Prozesse beim Bereitstellen von Services, Grundkenntnisse SQL, Erfahrung in der Administration von IT-Infrastrukturen.

Trainingsort

Aufgrund der aktuellen Situation finden alle Trainings bis auf Weiteres online statt.

Matrix42 Trainingscenter Frankfurt
Elbinger Str. 7
60487 Frankfurt

+4969667788505

Inhouse-Schulung bei Ihnen vor Ort

Für eine Inhouse-Schulung kontaktieren Sie bitte Ihren Matrix42 Kundenbetreuer oder senden eine Anfrage an training@matrix42.com